Vous cherchez une solution pour mieux suivre vos clients et vous avez découvert Floyaa ?
Dans cet article, nous vous aidons à faire le bon choix. Commençons par un petit exercice : quel est votre besoin ? Avez-vous besoin d’envoyer un compte-rendu après chaque séance ou souhaitez-vous plutôt proposer une véritable expérience d’accompagnement entre les rendez-vous ?
C’est ce qui différencie principalement Floyaa de Myndlee.
Sur Floyaa, vous allez simplement rédiger des compte-rendu.
Sur Myndlee, vous pouvez créer un espace d’accompagnement personnalisé dans lequel votre client retrouve son compte-rendu, ses exercices, vos contenus, son bilan, son suivi d’humeur… bref tout ce que vous voulez lui transmettre entre deux rdv.
Floyaa ou Myndlee : quelle différence ?
Floyaa répond notamment à un besoin simple : structurer et transmettre les éléments issus d'une séance.
C'est utile lorsque l'objectif est de produire un compte-rendu et de garder une trace du suivi.
Mais un compte-rendu, même personnalisé, reste principalement le résultat d'une séance.
Or, l'accompagnement d'un client ne s'arrête pas lorsque la séance se termine.
Entre deux rendez-vous, votre client doit souvent :
refaire les exercices que vous lui avez conseillés ;
écouter un audio ;
regarder une vidéo ;
appliquer une recommandation ;
répondre à un questionnaire ;
observer son évolution ;
vous transmettre ses ressentis ;
continuer à pratiquer régulièrement.
C'est cette partie de l'accompagnement que Myndlee fait parfaitement à travers une application dédiée.
Le compte-rendu suffit-il à améliorer les résultats de vos clients ?
C'est la question centrale.
Prenons l’exemple d’une séance de sophrologie.
À la fin du rendez-vous, vous pourriez envoyer à votre client un compte-rendu contenant :
« Cette semaine, pratiquez la respiration abdominale et l'exercice de relaxation vus ensemble. Voici un PDF qui vous récapitule les exercices. »
Le client reçoit l'information.
Mais ensuite ?
Il doit retrouver le message, retrouver l'exercice, télécharger le PDF et se mettre des rappels sur son téléphone pour pratiquer régulièrement.
C’est faisable, mais c’est une vraie charge mentale (c’est du vécu 😅 !).
La solution pour éviter ça : mettre à disposition dans l’espace client sur l’app Myndlee, des modules personnalisés contenant par exemple :
Votre séance du 2 septembre
Les objectifs travaillés pendant la séance
Votre compte-rendu personnalisé
L'exercice de respiration à pratiquer (pour ça une fonctionnalité existe donc même pas besoin de créer quoi que ce soit)
Une vidéo explicative
Un audio de relaxation
Une consigne pour la semaine
Un questionnaire de retour
Le client retrouve tout au même endroit.
Le compte-rendu devient alors une partie de l'expérience client, et non une simple pièce jointe ou un document envoyé après la séance.
Comment transformer le suivi en expérience client ?
À ce stade, la vraie différence entre Floyaa et Myndlee devient assez claire.
Floyaa part du compte-rendu de séance. Myndlee part de l'expérience du client.
Et ce n'est pas tout à fait la même chose.
Avec Floyaa, l'objectif est notamment de faciliter la création et la transmission de ce qui s'est passé pendant la séance.
Avec Myndlee, vous pouvez prendre ce compte-rendu et aller beaucoup plus loin.
Votre client peut retrouver dans son espace Myndlee tout ce que vous souhaitez lui transmettre entre deux rendez-vous :
son compte-rendu personnalisé ;
les exercices que vous lui avez conseillés ;
vos audios ;
vos vidéos ;
ses questionnaires ;
ses programmes ;
son suivi d'humeur ;
des exercices de respiration directement intégrés dans l'application ;
ses recommandations personnalisées.
Mais il peut également utiliser Myndlee chaque jour, sans que vous ayez besoin de lui envoyer quelque chose à chaque fois.
C'est notamment le cas avec le suivi d'humeur du jour.
Vous pouvez définir les questions que vous souhaitez poser à vos clients. Ces questions sont ensuite proposées à tous les clients concernés, directement dans leur application.
Vous pouvez par exemple leur demander chaque jour :
comment vous sentez-vous ?
comment s'est passée votre nuit ?
comment évaluez-vous votre niveau de stress ?
Le client répond en quelques secondes et vous pouvez ensuite retrouver ces informations dans votre espace thérapeute.
Le suivi ne repose donc plus uniquement sur ce que le client vous raconte lors de la prochaine séance.
Vous avez une vision de ce qui s'est passé entre les rendez-vous.
Et pour les exercices de respiration ?
Même principe.
Myndlee intègre directement des exercices de respiration que vos clients peuvent utiliser depuis l'application.
Vous n'avez donc pas forcément besoin de créer une vidéo ou un audio pour chaque exercice.
Votre client ouvre l'application, choisit l'exercice dont il a besoin et peut commencer immédiatement.
C'est particulièrement pratique pour les exercices que vous recommandez régulièrement : cohérence cardiaque, respiration carrée ou autres exercices de respiration guidée.
Vous pouvez donc combiner vos propres contenus avec les outils déjà intégrés à Myndlee.
Floyaa ou Myndlee : que se passe-t-il après le compte-rendu ?
C'est probablement la question la plus intéressante à vous poser.
Imaginons que vous veniez de terminer une séance avec un client.
Vous lui faites un compte-rendu avec Floyaa. Très bien.
Mais votre client doit maintenant mettre en pratique ce que vous avez travaillé ensemble.
Il doit faire les exercices.
Il doit penser à pratiquer.
Il doit retrouver les ressources que vous lui avez conseillées.
Et la semaine suivante, vous allez probablement lui demander :
« Alors, comment s'est passée votre semaine ? Vous avez pu faire les exercices ? »
C'est là que Myndlee apporte une autre approche.
Plutôt que de simplement transmettre le compte-rendu, vous pouvez préparer directement la suite de l'accompagnement dans l'application.
Votre client sait quoi faire :
Il sait où trouver les exercices.
Il peut accéder à vos audios et vos vidéos.
Il peut utiliser les exercices de respiration intégrés.
Il peut répondre aux questions de suivi que vous avez définies.
Il peut également renseigner son humeur au quotidien.
Et vous pouvez retrouver ces informations depuis votre espace thérapeute.
Vous ne vous contentez plus de lui rappeler ce qui a été fait. Vous créez un véritable suivi entre les séances.
Créez un compte-rendu personnalisé pour chaque client
Myndlee ne vous oblige pas à utiliser un compte-rendu standardisé.
Vous pouvez créer vos propres modules et les rendre accessibles à un seul client.
Vous pouvez ainsi adapter le contenu à ce qui a réellement été travaillé pendant la séance.
Par exemple :
Séance 4 — Gestion du stress
Ce que nous avons travaillé
Aujourd'hui, nous avons travaillé sur la reconnaissance des signes physiques liés au stress et sur la respiration comme outil de retour au calme.
Votre exercice
Pratiquez l'exercice de respiration pendant 5 minutes chaque soir.
À écouter
Votre audio de relaxation personnalisé.
À observer cette semaine
Notez votre niveau de stress avant et après l'exercice.
Bilan
Retrouvez ici le questionnaire à compléter avant notre prochaine séance.
Ce module est accessible uniquement au client concerné.
En parallèle, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités communes de Myndlee avec l'ensemble de vos clients : suivi d'humeur quotidien, questions personnalisées et exercices de respiration intégrés.
Vous avez donc à la fois un suivi commun pour toute votre clientèle et la possibilité de personnaliser complètement l'accompagnement de chaque personne.
Et si mon client a besoin de quelque chose de différent ?
C'est justement l'un des avantages des modules personnalisés.
Vous n'êtes pas obligé de donner le même contenu à tout le monde.
Pour certains clients, vous allez créer des modules spécifiques à leur situation.
Pour d'autres, vous allez principalement utiliser les fonctionnalités intégrées à Myndlee.
Et vous pouvez évidemment combiner les deux.
Un client peut par exemple utiliser chaque jour le suivi d'humeur et les exercices de respiration intégrés, tout en ayant accès à un module personnel que vous avez créé spécialement pour lui.
Vous adaptez donc votre accompagnement sans avoir à tout reconstruire à chaque fois.
Mais est-ce que mes clients vont vraiment utiliser l'application ?
C'est évidemment une question importante.
L'intérêt de Myndlee est justement de ne pas être une application que le client ouvre uniquement lorsqu'il reçoit un nouveau contenu de son thérapeute.
Il peut avoir une raison d'y revenir régulièrement.
Chaque jour, il peut renseigner son humeur.
Il peut répondre aux questions que vous avez définies.
Il peut faire un exercice de respiration.
Il peut écouter une relaxation.
Il peut consulter son programme.
Et lorsqu'une nouvelle séance a lieu, il retrouve également votre compte-rendu et les recommandations que vous lui avez préparées.
L'application devient progressivement le point de rendez-vous entre vos séances.
Au lieu de recevoir plusieurs emails ou messages après chaque rendez-vous, votre client sait où retrouver son accompagnement.
Floyaa est-il suffisant pour mon activité ?
Il n'y a pas une seule bonne réponse.
Si votre besoin est avant tout de rédiger facilement vos comptes-rendus après les séances, Floyaa peut correspondre à votre façon de travailler.
Mais posez-vous une autre question :
Que se passe-t-il entre deux séances ?
Si la réponse est :
« J'envoie quelques exercices par email. »
ou :
« J'envoie un PDF avec les recommandations. »
ou encore :
« J'envoie un message WhatsApp avec l'exercice à faire. »
Alors votre besoin dépasse probablement le simple compte-rendu.
Vous avez déjà une partie de votre accompagnement qui se déroule en dehors de la séance.
Myndlee permet de structurer cette partie et d'aller encore plus loin.
Le client peut pratiquer avec les exercices de respiration intégrés, renseigner son humeur et répondre aux questions que vous lui avez préparées, tout en accédant à vos propres contenus et aux modules personnalisés que vous lui attribuez.
Myndlee ne remplace pas votre compte-rendu : il lui donne une suite
C'est probablement la meilleure manière de résumer la différence entre les deux outils.
Vous pouvez continuer à rédiger un compte-rendu après votre séance.
Mais au lieu de vous arrêter là, vous pouvez immédiatement construire la suite :
Compte-rendu → exercice → pratique → suivi d'humeur → retour du client → nouvelle séance
Et cette pratique ne dépend pas uniquement des contenus que vous créez vous-même.
Myndlee met déjà à disposition des outils que vos clients peuvent utiliser au quotidien, notamment les exercices de respiration et le suivi d'humeur.
Vous pouvez également définir vos propres questions de suivi et les appliquer à tous vos clients.
Votre accompagnement combine ainsi des outils communs à toute votre clientèle et des contenus personnalisés pour chaque personne.
Myndlee vs Floyaa : lequel choisir ?
Si vous êtes arrivé sur cette page parce que vous cherchez une alternative à Floyaa, commencez donc par identifier votre besoin.
Vous cherchez principalement à...
rédiger vos comptes-rendus ;
gagner du temps après vos séances ;
transmettre une synthèse à votre client ;
Floyaa peut être suffisant pour vous.
Vous cherchez plutôt à...
accompagner vos clients entre les séances ;
envoyer facilement des exercices ;
partager vos propres audios et vidéos ;
créer des contenus personnalisés ;
créer un module uniquement pour un client ;
poser vos propres questions de suivi à tous vos clients ;
suivre l'humeur de vos clients au quotidien ;
proposer des exercices de respiration directement dans l'application ;
construire des parcours ;
proposer des programmes sur plusieurs semaines ;
donner à vos clients une application dédiée ;
vendre vos programmes en ligne ;
Myndlee répond à un besoin plus large.
Une application que vos clients peuvent utiliser tous les jours
C'est finalement ce qui résume le mieux la différence.
Floyaa répond au besoin de compte-rendu.
Myndlee va plus loin en donnant au client une raison de revenir dans l'application entre deux séances.
Il peut y retrouver votre compte-rendu, vos exercices et vos contenus.
Mais il peut aussi simplement ouvrir Myndlee pour renseigner son humeur, répondre à vos questions ou faire quelques minutes de respiration.
Vous n'avez donc pas besoin de créer du nouveau contenu chaque jour pour que l'application soit utile.
Les fonctionnalités intégrées de Myndlee font déjà partie de l'expérience client.
Et vous pouvez venir y ajouter votre propre méthode, vos exercices et vos recommandations au fur et à mesure de l'accompagnement.
Pourquoi se limiter à un compte-rendu ?
Vous passez du temps avec chaque client pour comprendre sa situation, définir des objectifs et lui transmettre des conseils.
Il serait dommage que tout cela se résume ensuite à quelques lignes dans un compte-rendu.
Le vrai travail commence aussi après la séance : pratiquer, observer, répondre aux questions, faire le point et revenir avec de nouvelles informations lors du rendez-vous suivant.
C'est précisément ce que Myndlee permet de structurer.
Votre client repart avec plus qu'un compte-rendu : il repart avec la suite de son accompagnement.
Et vous pouvez suivre ce qui se passe entre les rendez-vous, sans demander à votre client de vous envoyer régulièrement des messages pour vous raconter sa semaine.
Alors, Myndlee ou Floyaa ?
Si vous cherchez une solution principalement dédiée aux comptes-rendus, Floyaa peut être une option à regarder.
Si vous vous dites plutôt :
« Je veux que mes clients pratiquent réellement entre les séances. »
« Je veux pouvoir leur envoyer mes exercices sans passer par WhatsApp ou des PDF. »
« Je veux suivre leur humeur et leur poser mes propres questions. »
« Je veux qu'ils puissent faire des exercices de respiration directement depuis l'application. »
« Je veux créer des parcours personnalisés. »
« Je veux leur donner une vraie application dans laquelle ils retrouvent tout leur accompagnement. »
Alors Myndlee correspond davantage à ce besoin.
Le compte-rendu est une partie du suivi. L'accompagnement, lui, continue entre les séances.
C'est précisément là que Myndlee intervient.